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第三十一条旅行社与其设立的门市部应当实行以下四个统一：
(一)统一人事管理制度；
(二)统一财务管理制度；
(三)统一组团活动和导游安排；
(四)统一旅游路线和产品。
门市部的经营范围不得超出其设立社的经营范围。
第六章 旅游业务的经营规则
第三十二条 旅行社应当按照核定的经营范围开展经营活动，严禁超范围经营。超范围经营包括：
(一)国内旅行社经营国际旅行社业务；
(二)国际旅行社未经批准经营出境旅游业务和边境旅游业务；
(三)国家旅游局认定的其他超范围经营活动。
第三十三条 旅行社不得采用下列不正当竞争手段从事旅游业务：
(一)假冒其他旅行社的注册商标、品牌和质量认证标志；
(二)擅自使用其他旅行社的名称；
(三)与其他旅行社串通起来制定垄断价格，损害旅游者和他旅行社的利益；
(四)以低于正常成本价的价格参与竞销；
(五)委托非旅行社单位或任何个人代理或变相代理经营旅游业务；
(六)制造和散布有损其他旅行社的企业形象和商业信誉的假信息；
(七)为招徕旅游者，向旅游者提供虚假的旅游服务信息；
(八)其他被国家旅游局认定为扰乱旅游市场秩序的行为。
第三十四条 旅行社不得向旅游者介绍和提供下列旅游项目：
(一)含有损害国家利益和民族尊严内容的；
(二)含有民族、种族、宗教、性别歧视内容的；
(三)含有淫秽、迷信、赌博内容的；
(四)含有其他被法律、法规禁止的内容的。
第三十五条 旅行社所作广告应当符合国家有关法律、法规的规定，不得进行虚假广告宣传。
旅游广告应当具备以下内容：
(一)旅行社名称和许可证号码；
(二)委托代理业务广告应当注明被代理旅行社的名称。
严禁旅行社进行超出核定的经营范围的广告宣传。
第三十六条 旅行社委托其他旅行社代理招徕或接待旅游者，旅行社与饭店、餐饮、交通、景点等企业以及与境外旅行社发生业务往来，应当签定合同，约定双方的权利和义务。
第三十七条 旅行社招徕、接待旅游者，应当制作保存完整的业务档案。其中，出境旅游档案保存期最低为三年，其他旅游档案保存期最低为两年。
第三十八条 旅行社应当按照国家旅游局的有关规定，向旅游行政管理部门报送统计报表，不得提供虚假数据或伪造统计报表。
第七章 旅游者的权益保护
第三十九条 旅行社应当为旅游者提供约定的各项服务，所提供的服务不得低于国家标准或行业标准。
旅行社对旅游者就其服务项目和服务质量提出的询问，应作出真实、明确的答复。
第四十条 旅行社应当为旅游者提供符合保障旅游者人身、财物安全需要的服务，对有可能危及旅游者人身、财物安全的项目，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施；对旅游地可能引起旅游者误解或产生冲突的法律规定、风俗习惯、宗教信仰等，应当事先给旅游者以明确的说明和忠告。
第四十一条 旅行社为旅游者办理旅游意外保险的规定，由国家旅游局另行制定。
第四十二条 旅行社所提供的服务项目应明确标价，质价相符，不得有价格欺诈行为。 |
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